Hoe ziet de afdeling eruit?

De afdeling Dienstverlening vertegenwoordigt de openbare bibliotheekfunctie en is daarnaast de frontoffice voor de wetenschappelijke bibliotheek. De afdeling bestaat uit team Vlissingen, team Dienstverlening, team Bibliobussen en het projectteam Onderwijs en Ontwikkeling. Als Medewerker Informatie en Advies kom je te werken in het team Vlissingen, met ongeveer 7 collega's.

Wat je gaat doen voor de ZB:

In het klantcontact denk jij altijd twee stappen vooruit door te luisteren en open vragen te stellen. De behoefte wordt niet alleen gepeild, maar ook gecreëerd. Je bent flexibel inzetbaar en verricht alle uiteenlopende werkzaamheden. Je verdere taken:

• Je schrijft klanten in en handelt algemene vragen over de collectie af;
• Het adviseren over de collectie en de verschillende diensten van de Bibliotheek;
• Het verwijzen van bezoekers naar het Infopunt;
• Je doet actief mee met de begeleiding van activiteiten die worden georganiseerd;
• Je maakt contact met alle bezoekers in de Bibliotheek en zorgt voor een fijne sfeer. Indien nodig verwijs je door naar specialisten binnen de organisatie.

Dit heb jij in huis:

• Je hebt ten minste een afgeronde mbo-opleiding;
• Je hebt kennis van literatuur en je leest graag;
• Je hebt kennis van en ervaring met (digitale) systemen;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden, je bent oplossingsgericht, accuraat en proactief;
• Je bent flexibel en ook beschikbaar voor een avond- of zaterdagdienst en bereid om extra te werken in de vakantie of tijdens ziekte van collega's;
• Je bent stressbestendig en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Je hebt een positieve instelling en uitstraling, je staat onze bezoekers op een gastvrije en klantvriendelijke manier te woord;
• Je bent bereid om (een) relevante opleiding(en) te volgen.

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende en uitdagende functie in een veelzijdige organisatie, actief op het gebied van cultuur, ontwikkeling, informatie en maatschappij:

• Ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden;
• Een parttime functie van maximaal 18 uur per week;Een marktconform salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket, schaal 6, cao openbare bibliotheken, minimaal € 2.410,- en maximaal € 3.239,- op basis van 36 uur per week;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een eindejaarsuitkering van 4,5% over het salaris en vakantietoeslag, deelname aan het ABP pensioenfonds en een bibliotheekabonnement.

Heb je interesse?

Solliciteren kan tot en met 19 maart 2025  via de knop ‘solliciteren’. Voor vragen of informatie over de functie kun je terecht bij Ester Wielemaker, senior medewerker informatie en advies via e-mail: ewielemaker@dezb.nl.

De gesprekken zullen plaatsvinden op maandag 24 maart en maandag 31 maart 2025.

De vacature wordt zowel intern als extern tegelijk opengesteld. Bij gelijke geschiktheid gaan interne kandidaten voor.