Hoe ziet de afdeling eruit?

De afdeling Dienstverlening vertegenwoordigt de openbare bibliotheekfunctie en is daarnaast de frontoffice voor de wetenschappelijke bibliotheek. Deze afdeling bestaat uit de teams Dienstverlening, team Bibliobussen, team Vlissingen en het projectteam Onderwijs & Ontwikkeling. Als Informatiespecialist kom je te werken in team Dienstverlening. Het team bestaat uit ongeveer 35 collega’s, waarvan vier collega's voor het onderdeel IBL actief zijn.

Wat je gaat doen voor de ZB:

Je bent de expert op het gebied van informatie- en adviesdiensten in de Bibliotheek en beantwoordt vragen van bezoekers over de informatieve en wetenschappelijke collectie. Je zorgt voor de afhandeling van reserveringen uit het hele land, waaronder die van de Zeeuwse Bibliotheken. Daarnaast verwerk je aanvragen voor nieuwe aanwinsten en zet je deze landelijk uit.

Naast deze werkzaamheden handel je specialistische vragen over de collectie af en help je bezoekers bij het gebruik van de verschillende faciliteiten van de ZB. Vragen komen zowel digitaal als aan de balie bij jou binnen. Je ondersteunt klanten bij de digitale verwerking van informatie en zet de daarvoor bestemde software optimaal in. Daarbij maak je gebruik van het bibliotheeksysteem, eigen databanken, externe databanken, specialistische bronnen en internet, zowel voor het beantwoorden van vragen als voor het Interbibliothecair Leenverkeer.

De functie is afwisselend en omvat ook enkele baliediensten. Tijdens deze diensten werk je in de publieke ruimte, waar je niet alleen bezoekers helpt, maar ook toezicht houdt en zorg draagt voor een nette en ordelijke omgeving.

Dit heb jij in huis:

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent breed geïnteresseerd in cultuur en wetenschap én volgt de maatschappelijke ontwikkelingen op de voet;
• Je hebt kennis van en ervaring met (digitale) systemen;
• Je bent stressbestendig en kan zowel zelfstandig als in teamverband werken;
• Je ontvangt onze gasten op een klantvriendelijke manier;
• Je bent oplossingsgericht, accuraat en proactief;
• Je hebt een positieve instelling en een representatieve uitstraling;
• Je bent bereid om relevante opleidingen of cursussen te volgen.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende en veelzijdige frontoffice-rol binnen een dynamische organisatie, actief op het gebied van cultuur, educatie, informatie en maatschappij. Je kunt rekenen op:

• Goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden;
• Een dienstverband voor 16 tot 24 uur per week;
• Een dienstverband voor bepaalde tijd met zicht op een vaste aanstelling;
• Een marktconform salaris- en arbeidsvoorwaardenpakket, schaal 7, cao Openbare Bibliotheken. Minimaal € 2.711,- en maximaal
€ 3.532,- op basis van 36 uur per week;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een eindejaarsuitkering van 4,5% over het salaris, vakantietoeslag, deelname aan het ABP-pensioenfonds en een bibliotheekabonnement.

Heb je interesse?

Solliciteren kan tot en met 23 februari 2025 via de knop ‘solliciteren’. Voor vragen of informatie over de functie kun je terecht bij Miranda Hoogedeure, Teamleider Dienstverlening, via e-mail mhoogedeure@dezb.nl, of telefonisch via 0118-654129.